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《弹弹堂S》关于打击第三方代充处理规范及申诉公告
发布于 2017-04-13


亲爱的玩家:


自《弹弹堂S》上线以来深受广大的玩家的喜爱,为了维护游戏的公平秩序,同时保障玩家利益和账号信息安全,对于iOS正版服玩家在任何第三方充值平台充值的相关行为,官方都将进行严厉打击。

第三方代充使用了大量的黑卡、信用卡盗刷、非法礼品卡,可能会导致用户的个人信息泄漏、账户盗号、信用卡盗刷、充值未到账等风险。为此,我们在此呼吁各位玩家朋友,请选择苹果官方渠道进行充值,切勿通过第三方充值平台代为充值。

使用第三方代充处罚措施包括但不限于如下一项或几项:

1. 扣除所有代充的游戏点券;

2. 回收游戏内等价于代充点券的道具装备;

3. 暂时禁止该账号登录游戏;

4. 永久禁止该账号登录游戏。


此前官方接到游戏内有代充情况的投诉,经过仔细核查,针对异常账号暂时进行封号或回收违规所得点券等价装备,目前已经证实为代充异常行为。

还请各位玩家共同维护游戏的公平秩序,保障彼此间的利益和账号信息安全,切勿使用非法第三方充值平台代为充值。

第三方充值平台不受任何官方保护,如果您在第三方充值平台代充遭受损失,请您自行向第三方充值平台进行售后维权,感谢大家对弹弹堂S的支持和厚爱!



已受到《弹弹堂S》官方处罚的玩家,如确定充值是本人在苹果官方渠道充值,而不是他人代充或淘宝等第三方充值,可联系客服QQ(4008051951)准备如下资料进行申诉:

1、游戏登录账号;

2、角色昵称;

3、区服名称;

4、苹果账号(apple id);

5、2016年11月-2017年2月期间的充值详单收据;

6、账单截图页面需完整,有多页账单时,每一页的账单需按顺序排列,并能完整显示Apple订单号、日期、发票等界面;

7、发现被封号/回收道具的日期;

8、问题的详细描述;

9、介绍一下您的游戏帐号的充值情况、您的Apple帐号扣费情况;

10、银行卡的扣费记录不能成为复议材料,无需提供银行卡扣费记录;


【特别提醒】

重复申诉、虚假内容、不按格式回复的申诉,不予处理;

苹果账单截图需保证订单号、apple id、订单产品标题清晰,订单日期需和支付时间一致。

好友、公会之间互相充值也属于第三方代充,也会受到严厉处罚,请大家慎重操作,务必自行使用苹果官方渠道充值!

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